Del catálogo al pago.
Todo dentro de WhatsApp.
Comercio conversacional completo. Catálogo, carrito, checkout y pago nativo. Todo dentro de WhatsApp. Sin redirigir al cliente. Sin middleware. Sin fricción.
MARCAS LÍDERES QUE CONFÍAN EN VTEX
El cliente no necesita salir de la app — eso es natividad y CX de verdad.
Ninguna etapa se pierde fuera del chat. Desde el descubrimiento del producto hasta la confirmación del pago.
Recuperación de carrito con checkout nativo. Solo CX Platform lo tiene.
VTEX CX Platform es el único socio de Meta con la plantilla de recuperación de carrito con pago nativo. No es solo una notificación, es la reanudación del proceso de compra.
- Comercio conversacional con impacto directo en GM: recuperación de carrito conectada a conversión, ingresos incrementales y eficiencia del embudo.
- Transforma el abandono en conversión dentro de WhatsApp: el cliente recibe un mensaje proactivo y puede continuar la compra en el canal donde ya está.
- Plantilla oficial de Meta para recuperación de carrito: disponible para clientes de VTEX CX Platform, creando una experiencia diferenciada y difícil de replicar.
El checkout ocurre
dentro de la conversación.
La mayoría de los procesos pierden al cliente en el momento del pago. VTEX WhatsApp Store cierra esa brecha: pago nativo, sin redirect, con recuperación automática si el cliente no completa.
Pago Nativo — Tarjeta, Transferencia
El cliente elige el método y paga sin salir de WhatsApp. Confirmación en tiempo real, pedido generado automáticamente en el OMS.
Recuperación Automática de Pago
Si el pago no se completa, el agente detecta y reactiva al cliente con nuevo enlace e incentivo — sin perder el pedido ya generado.
PCI DSS Compliant · Seguridad Nativa
Infraestructura de pago segura, auditada y conforme con regulaciones internacionales. Sin datos transitando por sistemas intermediarios.
Una tienda completa.
Dentro de una conversación.
Todas las capacidades de tu e-commerce — disponibles nativamente en WhatsApp, sin integraciones paralelas ni APIs externas.
Catálogo Nativo en Tiempo Real
Sincronización directa con el catálogo VTEX — precio, stock, variaciones y promociones activas disponibles al agente sin demora.
Nativo VTEXPago Nativo en WhatsApp
El cliente paga sin salir de la conversación. Cero redirección, cero pérdida de contexto en el momento más crítico del proceso.
Tarjeta · TransferenciaRecuperación de Pago
Si el pago no se completa, el agente reactiva automáticamente al cliente con un nuevo enlace e incentivo — sin perder el pedido.
AutomáticoRecuperación de Carrito Abandonado
Mensajes contextuales con producto, precio y cupón enviados vía WhatsApp con opt-in. El cliente retoma donde lo dejó.
8–22% recuperación vía IACampañas Conversacionales
Envío masivo con plantillas aprobadas por Meta — lanzamientos, promociones, reposición de stock, reactivación de inactivos.
Plantillas Meta aprobadasPosventa Automatizado
Confirmación de pedido, rastreo en tiempo real, actualizaciones de entrega y encuesta de satisfacción — todo vía WhatsApp.
Cero contacto humanoMientras las plataformas de chatbots heredados sugieren acciones, la VTEX CX Platform ejecuta. Con WhatsApp Store los agentes hacen el checkout, aplican promociones y confirman pagos. Dentro de una sola conversación.
Ver demostraciónWhatsApp como canal de ingresos proactivos.
Más allá de la atención reactiva, VTEX WhatsApp Store transforma el canal en motor de ingresos — con campañas contextuales, personalizadas y medibles.
Recuperación de Carrito
Mensaje automático con producto, foto, precio y enlace de checkout directo. Enviado en el momento correcto, con incentivo personalizado.
Reposición de Stock
Los clientes que mostraron interés reciben notificación automática cuando el producto vuelve al stock — con enlace de compra inmediata.
Actualización de Pedido
Confirmación, rastreo y entrega enviados automáticamente. Reduce el volumen de contacto de soporte y aumenta la satisfacción posventa.
Ofertas Personalizadas
Basadas en historial de compra y comportamiento de navegación — el agente envía la oferta correcta al cliente correcto en el momento ideal.
Reactivación de Inactivos
Identifica clientes que no compran hace X días y dispara campañas de reenganche con contexto de producto e incentivo relevante.
Lanzamientos y Promociones
Envío masivo con plantillas aprobadas por Meta — para tu base opt-in con rastreo de conversión y ROI por campaña.
Marcas Globales Venden en WhatsApp con VTEX
Descubra cómo las empresas líderes están transformando sus estrategias de ventas con nuestra solución WhatsApp Store.
“Con VTEX CX en WhatsApp, aumentamos la conversión de carritos abandonados del 3% al 18% y generamos R$ 453 mil en ingresos incrementales en un solo mes.”
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“Una IA Predictiva en WhatsApp ahora gestiona el 72% de las interacciones, alcanzando un CSAT del 85% en el canal.”
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“Uno de los mayores conglomerados minoristas del norte de Brasil unificó ventas, rastreo y soporte en un único canal de WhatsApp.”
Leer la historiaActive WhatsApp Store hoy.
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